Политика возвратов

Возврат рассматривается, если платеж списан, но цифровой доступ не предоставлен по технической причине, при повторном списании или подтвержденной ошибке в сумме заказа.

После активации и начала использования цифровой услуги возврат обычно не производится, кроме случаев подтвержденной технической невозможности пользоваться сервисом по вине исполнителя.

Заявку необходимо подать в поддержку в течение 14 календарных дней с даты оплаты, указав идентификатор аккаунта, дату, сумму, способ платежа и описание проблемы.

Срок рассмотрения составляет до 10 рабочих дней. После одобрения возврат инициируется в течение 5 рабочих дней.

Фактическое зачисление зависит от банка или платежного провайдера и обычно занимает от 1 до 10 рабочих дней. Возврат выполняется исходным способом оплаты, если он поддерживается провайдером.